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    塑料桶公司从行业营销到售后服务

    发布时间:2021-09-14    文章来源:http://www.svhardware.com/news/430.html

    市场营销和售后服务是塑料桶公司价值链的两端,是客户接触界面。有些塑料桶公司市场营销和售后服务是在一起的,有些塑料桶公司是分离的。不同行业的差异比比较大,塑料桶公司的市场模式关键体现在这里。

    市场营销和售后服务包括行业开发、销售、订单管理、交付与回款、客户关系管理和售后服务。

    行业开发是拓展行业、挖掘潜在客户的过程,是销售的前端工作。行业开发将战略定位的目标客户转变成潜在客户,再通过销售将潜在客户转变成客户。

    行业开发和销售合称为市场营销。行业开发包括:市场调查、行业开发规划拟定、宣传与产品推介、途径建设。其中行业开发规划拟定包括行业定价、宣传传播、销售模式策略等很多计划类的工作。

    销售是达到客户交易的过程。包括:销售计划拟定、销售活动策划和实行、合同/订单评审、销售预测。其中合同/订单评审和销售预测给出未来一段时间要求交付的产品计划,是生产和采购计划的输入。

    订单管理是签订合同和履行订单的商务过程。包括:签订合同、订单跟踪和合同和订单问题的处置。

    交付与回款包括:产品交付、开票与收款、货款催收。

    客户关系管理通常是客户数据和内容维持、客户评级、客户交流和回访等工作,是要求销售和售后服务队伍一起完成的。

    售后服务是对客户达到产品交付之后赋予的服务,也是推动后续持续销售的方法。包括:客户需要响应、产品技术支持、客户满意度调查?;径ㄗ龌乃芰贤肮净嵊凶诺目突Ь?,而批量化生产的塑料桶公司会创立客户热线赋予售后服务。

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